La Directrice des études et des stages (DES) de l’Institut des finances publiques du Burkina (IFPB), Mme Yvonne HEMA/SAGNON a présidé, mercredi 17 septembre 2025, les cérémonies de clôture des sessions de formation sur les thèmes « Qualité de service, accueil et satisfaction du client » et « Techniques bancaires ».
A l’occasion, elle a adressé ses remerciements aux participants pour leur assiduité et leur engagement pendant ces sessions. La DES nourrit l’espoir que les connaissances acquises soient mises en pratique dans les différents services afin d’améliorer la performance du Trésor public et de répondre efficacement aux attentes des usagers. Mme HEMA a également salué la contribution des formateurs pour la qualité des enseignements dispensés.
Animée par M. Ousmane SAWADOGO, spécialiste en banque-finance, et M. Ibrahima TOU, Inspecteur du Trésor, la session sur les « Techniques bancaires » a permis aux participants d’approfondir leurs compétences sur les opérations bancaires. Parallèlement, la session sur la « Qualité de service, accueil et satisfaction du client », conduite par M. Marc KABORÉ, Conseiller technique du Directeur général de l’IFPB, et M. Noufou YAMPA, Inspecteur du Trésor, a renforcé les pratiques professionnelles orientées vers l’usager.
Les participants et les formateurs ont unanimement exprimé leur satisfaction quant au déroulement et aux acquis de ces formations.
